软件启动与本地服务连接

软件启动、关闭与重新连接

云店AI桌面软件会在打开时自动准备页面、本地任务执行环境和任务记录。普通用户只需从桌面快捷方式或 Windows 开始菜单启动云店AI，不需要另外打开命令窗口、运行项目脚本或输入技术地址。

正常启动软件

1. 双击桌面上的“云店AI”，或从 Windows 开始菜单打开。
2. 等待软件主页显示。首次启动或电脑较忙时，可能需要多等待几秒。
3. 确认账号、菜单、设置和任务中心可以正常读取后，再运行具体功能。

如果重复点击云店AI，软件会显示已经打开的窗口，不会另外启动多个正式实例。

首次启动时要求选择 Google Chrome

网页自动化功能需要可用的官方 Google Chrome。如果软件没有在常用位置找到合适的 Chrome，会显示“选择谷歌浏览器”。

• Chrome 安装在 D 盘或其它位置时，点击“选择谷歌浏览器”，选中官方 Chrome 的 chrome.exe。
• 如果提示版本过低，请先更新官方 Google Chrome，再重新打开云店AI。
• 选择成功后，云店AI会记住这个位置，以后通常不需要重复选择。

选择 Chrome 程序不会删除或修改你的浏览器登录状态。

提示运行位置被占用怎么办

如果其它软件占用了云店AI默认使用的运行位置，正式桌面软件会询问是否“使用备用端口启动”。

1. 不清楚占用来源时，建议选择“使用备用端口启动”。
2. 这个操作只会让云店AI改用自己的备用连接位置，不会关闭或修改其它软件。
3. 如果希望以后自动处理同类冲突，可勾选“以后遇到端口冲突时自动使用备用端口”。
4. 如果备用位置也无法使用，先正常退出旧版云店AI和其它云店AI窗口，再重新打开当前版本。

不要为了解决这类提示而批量结束不认识的系统进程，也不要自行修改 Windows 网络设置。

关闭窗口和退出软件的区别

云店AI默认可在关闭主窗口后继续留在 Windows 系统托盘中。这时只是隐藏了窗口，不等于退出软件。

• 要重新显示主窗口：双击托盘中的云店AI图标，或在托盘菜单选择“打开工具页”。
• 要查看任务：在托盘菜单选择“查看任务中心”。
• 要完全退出：在托盘菜单选择“退出软件”。

你也可以在设置中选择关闭窗口时“最小化到托盘”、“每次询问”或“直接退出”。

任务运行中怎样安全退出

如果正在上传、编辑商品、生成图片或视频、写入表格、整理文件或操作浏览器，不要用关闭窗口代替停止任务。

1. 打开任务中心，查看是否还有运行中、已暂停或正在停止的本地任务。
2. 如果需要停止，使用该任务提供的停止入口。
3. 等待当前安全步骤结束、文件写入完成后，再退出软件。

如果软件检测到本地任务仍在运行，会提示“最小化到托盘”、“仍要退出”或“取消”。任务运行中建议选择“最小化到托盘”。

强制退出可能中断浏览器操作、表格写入或文件生成。

电脑重启、睡眠或断网后

电脑重启或关机后

重新从桌面快捷方式或开始菜单打开云店AI。软件会自动重新准备运行环境，不需要手工恢复服务。

从睡眠恢复后

先查看账号、设置和任务中心是否可正常读取，再检查平台登录状态和原任务状态。不要在未确认原任务结果时重复提交。

网络中断后

短暂断网不应作为强制结束本机任务的理由。网络恢复后，先查看原任务状态；浏览器现场仍在工作时，请保留现场并等待恢复，不要再启动同一店铺、同一功能的第二个任务。

显示“暂时无法连接”怎么办

1. 如果已经有任务在运行，先保留任务和浏览器现场，不要重复提交。
2. 连接提示中有“重新连接”时，等待几秒后点击一次。
3. 云店AI可能仍在系统托盘运行；先从托盘重新打开，不要反复点击快捷方式。
4. 没有任务运行且仍无法恢复时，从托盘选择“退出软件”，再重新打开云店AI。

完整排查步骤见 软件无法连接怎么办。

提示运行包不完整或启动超时

1. 保存完整的错误弹窗截图。
2. 完整退出云店AI，重启电脑后再尝试一次。
3. 到下载中心确认当前安装的是否为最新正式版本。
4. 仍然失败时，联系支持人员确认是否需要修复安装或重新安装。

不要从项目目录、聊天附件或不明来源寻找启动脚本代替正式软件，也不要删除云店AI的用户数据、浏览器登录环境或任务结果目录。

联系支持人员时准备什么

• 云店AI版本号和 Windows 版本。
• 页面提示或启动弹窗的完整截图。
• 问题发生的大致时间，以及当时点击的功能。
• 电脑是否刚重启、睡眠、断电或更新。
• 当时是否有任务运行，浏览器现场是否仍在工作。

请勿发送账号密码、短信验证码、店铺登录凭证或未脱敏的完整日志。

相关文档

• 第一次使用前要准备什么
• 软件无法连接怎么办
• 任务中心与运行记录
• 云店Agent智能体