云店Agent：全能电商智能体
介绍云店Agent如何分析商品图片和表格、整理电商资料、查询任务状态、解释失败原因，并在用户授权后调用客户端工具和浏览器自动化协助执行任务。
云店Agent是云店AI内置的全能电商智能体。它不只是回答问题，还可以在你授权的范围内读取资料、分析图片和表格、整理商品文件、查看任务状态、解释失败原因、使用技能，并通过受控浏览器或已经接入的软件工具推进工作。
你可以直接用日常说话的方式告诉它目标，例如：
- “我有一批女装图片，先帮我检查素材，再告诉我应该用哪个功能。”
- “给这个目录下每个商品文件夹创建一份类目属性文本。”
- “最近一次上架为什么失败？把原因和处理步骤说清楚。”
- “分析这份商品表，找出缺字段、重复编码和异常价格。”
- “打开公开网页，帮我收集几个同类商品的价格和卖点。”
云店Agent适合做什么
找到正确的功能入口
当你只知道想完成什么，却不知道应该进入哪个页面时，可以先问云店Agent。它会优先参考当前公开的文档中心和软件菜单，告诉你应该使用哪个功能、需要准备什么，以及哪些步骤必须由你确认。
查看任务和解释失败
云店Agent可以读取当前账号有权查看的任务摘要，帮助你了解：
- 当前任务是否仍在运行。
- 最近运行到哪一步。
- 哪些商品成功、失败或被跳过。
- 失败原因更可能是素材、登录环境、表格、页面状态还是服务连接问题。
- 下一步应该重试、补资料、重新登录还是联系支持人员。
任务中心仍然是工具任务的统一管理页面；云店Agent的工作空间和聊天记录是另一套记录。云店Agent可以帮你解读任务中心，但不会把聊天记录混进任务历史。
整理商品文件和目录
默认情况下，云店Agent只处理当前工作空间绑定的目录。它可以：
- 盘点商品子文件夹、图片、视频、表格和文本数量。
- 检查主图、详情图、SKU或规格图、视频等素材是否缺失。
- 给每个商品子文件夹生成类目属性文本的预览。
- 在你确认后创建或覆盖指定文本。
- 把准备清理的文件或文件夹移动到待确认删除区。
云店Agent不会物理删除电脑中的文件或文件夹。需要清理时，它只能先移动到待确认删除区，最后由你检查并手动删除。
读取图片、表格和文档
聊天输入区可以添加图片、文件和目录。当前常用支持范围包括：
- 商品图、页面截图和报错截图。
- TXT、Markdown和JSON文本。
- CSV、TSV、XLSX和XLS表格。
- PDF和DOCX文档。
- 当前工作空间授权的商品目录。
图片可以交给支持图片理解的模型分析；表格和文档会先通过受控读取工具提取可用内容。文件过大、加密、损坏或格式不受支持时，云店Agent会明确提示，不能读取时不会假装已经看过。
分析电商表格和经营数据
对于已授权的商品表或经营数据，云店Agent可以进行字段检查、重复值检查、异常值提示、数据质量分析、指标汇总和报告整理。它默认只读原表；需要生成新文件或写回结果时，会先说明输出内容和保存位置。
使用受控浏览器
云店Agent有自己的受控浏览器能力，可以打开公开网页、搜索、读取可见内容、截图，并执行滚动、普通点击和公开搜索框填写等低风险操作。
请注意：
- Agent自己的临时浏览器不会直接继承你日常浏览器里的账号、密码和登录状态。
- 需要店铺身份的淘宝、抖店等任务，仍使用对应功能页绑定的独立店铺登录环境。
- 上传、提交、发布、报名或修改线上数据，只有已接入对应功能并经过明确确认后才能启动。
- 付款、下单、删除平台数据和绕过验证码或平台风控不允许执行。
使用和管理技能
输入区的“技能”按钮可以查看当前可用的内置技能和命令。你也可以让云店Agent预览安装本地技能、启用技能权限或卸载自己安装的技能。
技能能否真正执行，取决于它需要的工具、权限和本机组件是否已经准备好。安装、启用或卸载前会先显示影响范围；用户技能可以卸载，但不能借技能访问云店AI软件本身、登录凭证或其它受保护内容。
两个主要入口
工具页右侧小窗
在工具页面点击云店Agent入口后，会从右侧展开聊天小窗。小窗会挤压工具页面的可用宽度，不会浮在页面上遮挡表单，并且可以拖动左侧边缘调整宽度。
它适合：
- 一边设置当前功能，一边询问字段含义。
- 查看当前任务或解释报错。
- 临时发送截图、文件或目录。
- 继续当前工作空间里的对话。
小窗只有在你点击关闭按钮时才收起；点击工具页面的其它位置不会把它自动关掉。
云店Agent完整工作台
需要长期工作、多轮分析、管理多个目录或多个对话时，可以进入完整工作台。完整工作台不显示普通工具菜单，主要由工作空间、聊天区和辅助工具栏组成。
在桌面软件中，完整工作台可以作为独立窗口打开。打开独立工作台后，工具页右侧小窗会收起，避免同一条对话在两个地方同时发送消息。你刚才使用的工作空间和对话会原样继续，不会复制出另一份记录。
工作空间和对话
工作空间用于隔离不同店铺、类目、客户或批次的资料。每个工作空间可以拥有自己的：
- 多条对话。
- 绑定目录。
- 文件访问范围。
- 审批方式。
- 附件和运行上下文。
软件预置了默认工作空间、文件整理工作空间和生成任务工作空间。你也可以按业务自己新建，例如：
瑞纺A店-毛呢外套
B店-连衣裙上新
7月商品表排查
详情图生成记录工作空间可以置顶、重命名、归档和恢复；工作空间里的对话也可以单独新建、重命名和归档。默认工作空间不能归档或删除，其它工作空间按页面确认后处理。彻底移除工作空间或对话只删除Agent记录，不会删除电脑里的商品文件。
“清空当前聊天”只清空正在打开的这一条对话，不会清空当前工作空间里的其它对话。
输入框里尚未发送的文字和已选附件会在本机保留，切换页面或重新打开后可以继续编辑。重要业务资料仍建议保存在正式文件中，不要只依赖聊天记录。
文件访问范围
每个工作空间都有独立的文件访问设置。
仅限当前工作空间
这是默认模式。云店Agent只能处理当前工作空间绑定的目录和你主动发送的附件，适合绝大多数商品整理任务。
完全文件访问
只有你主动切换后才启用。它允许云店Agent按任务读取普通电脑文件和用户业务目录，适合跨目录查找或整理资料。
完全文件访问不等于无条件访问。云店AI软件本身、登录凭证、磁盘根目录和其它受保护位置仍然不能作为聊天资料读取或操作。
在设置页点击文件访问选项后，会立即对当前工作空间生效。
审批方式
完整工作台可以为当前工作空间选择审批方式：
- 请求批准：关键动作前都先询问，适合第一次使用或处理陌生任务。
- 自动批准低风险操作：低风险且范围明确的动作可以自动继续，高风险动作仍需确认。
- 尽量自动继续：在已经授权的范围内尽量自动推进，但不会取消系统保护和不可逆动作限制。
审批设置只影响当前工作空间怎样推进操作，不会绕过店铺权限、套餐和积分、平台确认或文件保护。点击选项后会立即生效。
工作规范
工作规范用于告诉云店Agent你习惯怎样沟通、怎样整理结果，以及执行前需要说明哪些内容。
当前工作规范按云店AI账号保存，同一账号下的所有工作空间共用，不是每个工作空间单独一份。修改后需要点击“保存规范”；工作规范可以调整使用习惯，但不能取消软件的系统保护。
完整工作台各区域
左侧快捷栏和工作空间
左侧快捷栏可以进入聊天、Agent设置和已归档项目，也可以新建工作空间。工作空间下方会展开自己的对话列表，正在运行、等待确认、完成或失败的对话会显示对应状态。
中间聊天区
中间区域用于输入目标、查看执行过程、发送附件和处理确认。输入“/”可以选择目标、计划、状态、压缩上下文、记忆、技能、继续或停止等常用命令。
右侧辅助工具
完整工作台当前有四个可展开面板：
- 审查：查看审查功能的用途说明。
- 终端：查看终端功能的用途说明。
- 浏览器：查看Agent浏览器的用途和等待状态。
- 文件：查看当前工作空间已经授权的目录。
当前“审查”“终端”和“浏览器”面板不会代替任务中心显示实时任务详情；任务进度、失败原因和工具任务日志仍到任务中心查看。技能列表不在右侧面板中，它位于聊天输入区的“技能”按钮。
顶部快捷操作
完整工作台顶部可以打开任务中心、打开独立工具窗口、返回默认模式或关闭Agent独立窗口。
- 关闭Agent独立窗口只关闭这个窗口，不会自动打开其它页面，也不会等同于停止工具任务。
- 返回默认模式会回到工具页面，并恢复工具页右侧可展开的Agent小窗。
- 已经存在独立工具窗口时，“打开独立工具窗口”会优先定位到已有窗口，避免重复打开。
删除和清理边界
云店Agent对不同“删除”动作采用不同规则：
- 电脑中的文件和文件夹：不做物理删除，只能确认后移动到待确认删除区。
- 用户自己安装的技能：可以预览并确认卸载。
- Agent工作空间、对话和任务历史记录：可以按各自页面或确认流程移除记录，不会顺带删除任务输出文件。
- 用户保存的设置模板：可以在确认目标和影响范围后移出模板列表，并保留可恢复归档。
- 平台商品、订单或其它线上数据：Agent浏览器不执行删除。
账号、模型和隐私
云店Agent使用的软件模型通道由云店AI统一维护，普通用户不需要填写模型密钥，也不会在前台看到内部供应商、接口地址或密钥来源。
不要把店铺密码、短信验证码、支付密码、密钥或Cookie直接发到聊天框。需要登录店铺时，请使用对应功能页的店铺绑定和独立登录环境；敏感凭证不会作为普通聊天内容展示。
常见问题
云店Agent能直接操作整台电脑吗
默认不能。新工作空间使用“仅限当前工作空间”，只处理绑定目录和你主动发送的附件。只有你手动切换到完全文件访问后，它才能按任务读取其它普通用户文件，受保护位置仍然不可访问。
它能删除我的商品文件吗
不能物理删除。需要清理时只能移动到待确认删除区，最后由你自己检查和删除。
为什么我发了文件，它仍然说无法读取
常见原因包括文件过大、文件加密、格式不支持、文件损坏、目录没有授权或文件已经被移动。可以先重新选择文件，或把文件放到当前工作空间绑定目录后再试。
为什么Agent浏览器没有我的淘宝登录状态
Agent临时浏览器和店铺自动化登录环境是分开的。公开网页调研使用Agent临时浏览器；需要店铺身份的操作应进入对应功能页，选择已经绑定的店铺和登录环境。
为什么某个操作还要我确认
确认用于避免误写文件、误启动批量任务、误上传或误修改线上数据。即使选择更自动的审批方式，涉及不可逆结果、平台动作、套餐积分或超出原授权范围时，仍可能要求确认。
右侧小窗和完整工作台会不会产生两份聊天
不会。它们使用同一套工作空间和对话记录。打开完整工作台后会继续当前对话，右侧小窗会收起。
关闭窗口会不会停止正在运行的任务
关闭聊天窗口本身不等于停止任务。工具任务应在任务中心里正常停止；如果准备退出整个软件，先检查是否仍有浏览器自动化、表格写入或云端任务正在运行。